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Ci riserviamo la facoltà di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Lei è vincolato a tali modifiche e deve quindi visitare periodicamente questa sezione per verificare gli eventuali aggiornamenti o modifiche. In caso di modifica dei Termini, provvederemo a darne segnalazione nei 15 giorni successivi all'interno del Sito attraverso apposito popup.
“Accordo” indica il contratto preliminare in base al quale un Vettore e un Mittente prestano il proprio consenso alla successiva stipula di un contratto di trasporto definitivo;
“Adesione” indica la condizione di Iscritto da parte di un utente;
“Caparra” indica la caparra penitenziale versata dal Mittente quale corrispettivo per il diritto di recesso da un Accordo;
“Commissione” indica la commissione a noi dovuta dal Vettore in base all’art. 12.2;
“Mittente” indica un soggetto che si è Registrato al fine di pubblicare un annuncio sul Sito e avere la possibilità di ricevere dei preventivi di trasporto;
“Registrato” o “Iscritto” indicano il soggetto che ha effettuato la Registrazione;
“Registrazione” o “Registrarsi” indicano l’operazione di creare un account sul Sito;
“Vettore” indica un fornitore di servizi di trasporto che si è Registrato al fine di rispondere agli annunci dei Mittenti ed inviare preventivi di trasporto;
Il Sito consente ai Mittenti di pubblicare delle richieste di trasporto (“Annunci”) e ai Vettori di inviare preventivi, sia in risposta a tali richieste (“Preventivi”), sia di presentare, per determinate categorie merceologiche, dei preventivi fissi immediatamente visualizzabili dai Mittenti tramite un listino (“Preventivi Automatici”), con la prospettiva di concludere un Accordo.
La Società, i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori (di seguito “noi”) non promuovono né incentivano né prendono parte alla definizione e/o conclusione dei suddetti Accordi, non svolgono attività di ricerca della clientela per conto dei Vettori né attività di ricerca dei fornitori per conto dei Mittenti e non partecipano attivamente alla fornitura del servizio, che rimane invece esclusivamente collegata all’utilizzo del Sito stesso.
3.1. Non è assolutamente consentito utilizzare il Sito per attività contrarie alla legge italiana e ai Termini qui riportati.
3.2. La legge o altre normative espressamente richiamate o utilizzabili nell’utilizzo del presente Sito hanno carattere inderogabile e quindi dovranno essere da Lei conosciute, rispettate e applicate.
3.3. Qualsiasi informazione o materiale pubblicato o fornito tramite il Sito da parte degli utenti - sia all’atto della Registrazione che successivamente - deve essere veritiera, accurata, aggiornata, legittima e non fraudolenta. Non siamo tenuti a verificare i contenuti di tali informazioni o materiale pertanto decliniamo ogni responsabilità in merito ad essi.
3.4. E’ assolutamente vietato utilizzare il Sito per pubblicare informazioni o materiale di cui non si posseggano le licenze o autorizzazioni previste dalla legge, avente carattere osceno, offensivo, pornografico, diffamatorio, volgare e che possa avere una qualsivoglia rilevanza penale, civile o amministrativa. Forniremo pieno appoggio alle autorità competenti al fine di punire gli eventuali colpevoli di illecito.
3.5. Ferma restando la nostra completa estraneità rispetto agli Accordi conclusi tra Mittenti e Vettori segnaliamo, a titolo informativo, che il trasporto di alcune merci (ad es. merci pericolose, infiammabili, esplosive, corrosive, inquinanti, ecc.) può essere regolato da apposite e specifiche normative. È dunque responsabilità dei Mittenti e dei Vettori informarsi preventivamente sulla normativa specifica al fine di evitare successive sanzioni e controlli da parte delle autorità competenti. Dichiariamo espressamente di non assumerci alcuna responsabilità per il mancato o inesatto adempimento da parte Sua delle apposite e specifiche normative regolanti il settore dei trasporti o a quant’altro ad esso ricollegabile.
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4.2.3. A fini di utilità per i suoi utenti il Sito rende disponibile uno strumento per calcolare la distanza tra il luogo dove è presente la merce e quello in cui deve essere consegnata, come anche le relative indicazioni stradali anche attraverso il collegamento a siti di terze parti. Tale strumento potrà essere utilizzato solo per reperire informazioni orientative e geografiche. Non garantiamo in alcun modo l’esattezza e l’accuratezza delle informazioni ricavabili attraverso l’utilizzo del suddetto strumento, pertanto non ci assumiamo nessun tipo di responsabilità qualora si dovessero verificare perdite, danni, ritardi a causa dell’utilizzo del suddetto strumento.
4.3.1. Nei limiti previsti dalla legge nazionale di riferimento, con la presente decliniamo ogni responsabilità per perdite (segue un elenco esemplificativo: responsabilità per perdita di attività commerciale, perdita di profitti o contratti, perdita di chance, perdita di dati, perdita di reputazione, perdita di ore di lavoro) patrimoniali e non, dirette o indirette, danni provocati a terze persone o come naturale conseguenza, in relazione ai servizi offerti dal Sito, all’impossibilità di un suo utilizzo e da qualsiasi materiale qui pubblicato.
4.4.1. Non possiamo essere ritenuti responsabili per alcuno dei contenuti pubblicati sul Sito stesso o connessi al servizio offerto, che risulti essere falso o non accurato, quando ciò risulta causato dagli utenti. Decliniamo ogni responsabilità per la condotta assunta dagli utenti del Sito.
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4.4.3. Per nessun motivo noi ed il Sito possiamo essere ritenuti responsabili per la perdita o il danneggiamento di dati derivanti dall’aver utilizzato il servizio o dall’aver visitato il contenuto del Sito stesso.
Accettando le presenti Condizioni Generali, Lei s’impegna a manlevare e tenere indenne noi ed il Sito da qualsiasi rivendicazione o richiesta, comprese le spese legali, effettuata da terzi e causata o derivante dalla violazione dei presenti Termini o dalla violazione di qualsiasi legge o diritto di terzi.
I presenti termini e condizioni sono da ritenersi supplementari alle Condizioni Generali.
6.1. La Registrazione è consentita solamente alle persone atte a stipulare contratti legalmente vincolanti in conformità con la Legge italiana. In caso di Registrazione in nome di una persona giuridica, con la presente Lei dichiara di possedere l’autorizzazione a stipulare il presente contratto.
6.2. La Registrazione al Sito è intesa esclusivamente per l’uso personale. L’Utente Registrato non ha il diritto di autorizzare terze persone all’uso della sua Adesione su questo Sito.
6.3. La Registrazione in qualità di Vettore è consentita solamente ad aziende professionali attive nella fornitura di servizi di autotrasporto conto terzi, spedizione, trasloco o attività accessorie e assimilabili, incluso il soccorso stradale veicoli e l’intermediazione nel settore delle spedizioni.
In fase di Registrazione ai Vettori viene richiesto di indicare una serie di informazioni aziendali (ragione sociale, indirizzo, p.iva, codice fiscale) nonché, in caso di aziende di autotrasporto italiane, il proprio codice di iscrizione all’Albo dell’Autotrasporto merci in conto terzi.
Successivamente all’iscrizione viene richiesto ai suddetti Vettori di inviarci idonea documentazione comprovante quanto dichiarato in fase di registrazione ovvero uno o più dei seguenti documenti: visura camerale dell’azienda o documento equivalente per imprese estere (in corso di validità e non più vecchia di 6 mesi), carta di identità o passaporto del legale rappresentante dell’azienda (in corso di validità), copia di iscrizione all’Albo Autotrasporto conto terzi (in corso di validità), patente di guida (in corso di validità). I Vettori che ci avranno fornito tale documentazione verranno segnalati sul sito come “azienda verificata”.
Per i Vettori non registrati in Italia viene richiesto di inviarci: iscrizione al registro degli operatori intracomunitari (VIES: Abilitazione Partita Iva a livello Intracomunitario, assicurazione sulla merce trasportata, documento contenente i dati societari rilasciato dalla Camera di Commercio, dal Ministero dei Trasporti, o enti istituzionali simili ( in corso di validità e i non più vecchio di 3 mesi), carta di identità o passaporto del legale rappresentante (in corso di validità), patente di guida (in corso di validità).
Resta ben inteso che non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito alla veridicità, accuratezza o appropriatezza di tale informativa, che il Vettore è tenuto a comunicarci tempestivamente ogni variazione intervenuta in relazione alle informazioni fornite e rimane l'unico responsabile in merito alle dichiarazioni rese e che il Mittente sarà sempre tenuto a verificare - successivamente alla prenotazione di un trasporto sul Sito - l'identità del soggetto che fisicamente si presenterà per prelevare la merce e/o che richiederà al Mittente il pagamento di qualsiasi somma di denaro.
6.4. Qualora l’Iscritto decidesse di disdire la propria Adesione, dovrà farcene espressa richiesta utilizzando i contatti presenti sul Sito o in calce a questi Termini.
I suoi dati personali verranno trattati nel rispetto del Regolamento EU 2016/679 al cui contenuto il Sito si è conformato. Per qualsiasi chiarimento, spiegazione e informazione Lei è pregato di vistare l’informativa sulla privacy (https://www.spedingo.com/it/info/Privacy).
8.1. Non svolgiamo alcun tipo di attività riconducibile a servizi di trasporto, di spedizione, di brokeraggio o di intermediazione nel settore dei trasporti. Il Sito funge da luogo virtuale in cui Mittenti e Vettori possono scambiarsi informazioni, avviare trattative e concludere autonomamente Accordi.
8.2. Non abbiamo alcun ruolo né ci assumiamo alcun responsabilità in merito alla definizione e conclusione dei suddetti Accordi, né interveniamo a verificare, a titolo esemplificativo e non esaustivo, (i) la veridicità, la legalità, l’accuratezza ed ogni altro aspetto riguardante i contenuti degli Annunci, dei Preventivi e dei Preventivi Automatici, (ii) la capacità, l’autorizzazione o la validità delle autorizzazioni dichiarate dai Mittenti e (iii) la capacità, l’autorizzazione, la validità delle autorizzazioni dichiarate o l’effettiva competenza dei Vettori.
8.3. Gli Accordi conclusi tramite il Sito non costituiscono dei contratti di trasporto, ma consentono a Mittenti e Vettori di fissare i contenuti essenziali del futuro contratto di trasporto che le parti si impegnano a concludere direttamente e al di fuori dal Sito.
8.4. Non prendiamo in alcun modo parte alla conclusione dei successivi contratti di trasporto, né siamo in grado di esercitare un’attività di controllo sulla loro effettiva conclusione, sul contenuto, sulla qualità, sulla sicurezza, sulla quantità, sul prezzo o su altri aspetti di tali contratti. È sempre responsabilità del Vettore e del Mittente negoziare i termini di tali contratti definendone - in base alle reciproche esigenze e a quanto prescritto dalla legge – l’effettiva realizzabilità, la forma, l’oggetto, le modalità di adempimento ed ogni altro aspetto.
8.5. Per i servizi offerti mediante Preventivo Automatico, consulta gli specifici “Termini e condizioni per fornire servizi di trasporto in base a Preventivi Automatici”.
9.1. I Mittenti potranno pubblicare sul Sito un Annuncio che descriva le proprie esigenze di trasporto.
9.2. I Vettori potranno prendere visione degli Annunci pubblicati e inviare sul Sito dei Preventivi con riferimento ad un qualsiasi Annuncio. Non garantiamo ai Mittenti la ricezione di un numero minimo di Preventivi, in quanto la scelta dell’invio è completamente a discrezione dei Vettori.
9.3. I Vettori potranno cancellare un Preventivo in qualsiasi momento fino a quando questo non sia stato accettato dal Mittente. Un Preventivo si considera accettato nel momento in cui il Mittente provvede al versamento della Caparra ed entrambi (Vettore e Mittente) ricevono dal Sito un’email di conferma.
9.4. La proposta di un Preventivo da parte del Vettore e la successiva accettazione da parte del Mittente o il Preventivo Automatico e l’accettazione di un Preventivo Automatico da parte del Mittente determinano, di fatto, la conclusione di un Accordo.
9.5 In alternativa alla modalità di pubblicazione di un Annuncio e invio di un Preventivo, per determinate categorie merceologiche saranno disponibili sul Sito dei Preventivi Automatici basati su un listino prezzi predisposto dai Vettori che sono stati abilitati dal team Spedingo a utilizzare questa modalità. In tal caso il Mittente ha la possibilità di accettare un Preventivo Automatico visualizzabile e l’Accordo si intenderà conclusa con tale accettazione.
9.6. Sia il Vettore che il Mittente hanno facoltà di recedere da un Accordo. Il corrispettivo per il diritto di recesso è rappresentato dalla Caparra versata dal Mittente al momento dell’accettazione del Preventivo o del Preventivo Automatico.
9.7 In caso di Preventivo Automatico, se il Vettore non è disponibile a fornire il servizio di trasporto una volta che il Mittente ha accettato il Preventivo Automatico, il Vettore potrà rifiutare il servizio rifiutando espressamente la presa in carico del servizio di trasporto entro un termine massimo di 24 ore mediante utilizzo del pulsante “Rinuncia” nella schermata relativa al Preventivo Automatico accettato dal Mittente e in tal caso il team di Spedingo procederà a rimborsare al Mittente la caparra già versata.
9.8. Qualora Mittente e Vettore giungano alla successiva conclusione del contratto di trasporto, sarà esclusivamente tale contratto a regolamentare i rapporti tra le parti.
10.1. Il Mittente che accetta un Preventivo o un Preventivo Automatico è tenuto al pagamento, tramite il Sito, di una Caparra. Da parte nostra procederemo ad incassare la Caparra in nome e per conto del Vettore.
10.2. Le Caparre versate tramite il Sito non sono nella nostra disponibilità. Eventuali richieste di rimborso dovranno pertanto essere presentate – ed eventualmente accolte e soddisfatte - direttamente al Vettore.
11.1. All’atto della Registrazione i Vettori ci conferiscono procura ad incassare le Caparre dai Mittenti, che confluiranno in un account assegnato al Vettore (“Account”). Le somme presenti nell’Account non saranno nella nostra disponibilità; sarà quindi diritto e responsabilità del Vettore disporre eventuali prelievi/rimborsi di tali somme e sarà sempre responsabilità del Vettore definire a che titolo avverranno tali prelievi/rimborsi.
11.2. I Preventivi inviati sul Sito possano riguardare esclusivamente servizi di trasporto merce, spedizione, trasloco e attività accessorie o assimilabili. Ai Vettori non è consentito sfruttare l’Adesione come mezzo di compravendita di prodotti o servizi diversi dai precedenti.
11.3. I Preventivi inviati dai Vettori e i Preventivi Automatici devono includere OGNI costo prevedibilmente a carico del Mittente ad esclusione dell’IVA, per la quale il mittente troverà separata indicazione in base alle normative vigenti in materia di trasporto internazionale di merci. Il Vettore non è autorizzato ad aggiungere successivamente la Commissione al prezzo del Preventivo o di un Preventivo Automatico.
11.4. Il Vettore è responsabile di ogni adempimento fiscale connesso al rapporto con il Mittente, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la raccolta ed il pagamento di ogni eventuale IVA associata agli Accordi, ai contratti di trasporto successivamente conclusi con il Mittente e alle operazioni di prelievo/rimborso di somme presenti sul proprio Account (compreso l'assolvimento di ogni eventuale obbligo di apposizione di una marca da bollo dell'importo di E. 2,00 nelle fatture o le ricevute fiscali di importo superiore a E. 77,47 da rilasciarsi nei confronti del Mittente).
11.5. Nel caso in cui il servizio di trasporto venga affidato dal Vettore a terzi, sarà onere di quest'ultimo aggiornare il Mittente sullo stato della spedizione. Il Vettore sarà in ogni caso ritenuto direttamente responsabile nei confronti del Mittente in caso di danni e/o richieste di rimborso inerenti al servizio.
12.1. Da parte nostra è previsto l’addebito di una commissione al Vettore il cui Preventivo o Preventivo Automatico sia stato accettato dal Mittente (la “Commissione”). La Commissione viene calcolata in percentuale sull’importo del Preventivo accettato (IVA escl.) ed è pari al 11,9 % (IVA eslc.) con un minimo di 11,9 €.
A fini di chiarezza l’importo (in euro) della Commissione sarà sempre visionabile dal Vettore al momento dell’invio di un Preventivo o, per i Preventivi Automatici, al momento della sottoscrizione del preventivo da parte del Vettore.
12.2. Ci riserviamo il diritto di modificare o sospendere l’applicazione della commissione in qualsiasi momento, anche nei confronti di singoli Vettori.
12.3. L’applicazione della Commissione avviene indipendentemente dalla successiva conclusione del contratto di trasporto e/o dall’esecuzione del servizio trasporto.
13.1. Le Commissioni verranno fatturate al Vettore in maniera cumulata al termine di ciascun mese solare.
13.2. Il Vettore potrà provvedere al pagamento della fattura mensile attingendo alle somme disponibili sul suo Account e/o tramite bonifico bancario nel termine massimo di 30 gg. data fattura.
13.3. Ci riserviamo la facoltà, senza alcun preavviso o comunicazione da parte nostra, di sospendere l’Adesione del Vettore moroso.
14.1. Il Sito rende disponibile un meccanismo di valutazione (feedback) attraverso il quale il Mittente assegna un giudizio al servizio di trasporto eventualmente ricevuto dal Vettore.
14.2. Il giudizio di valutazione (feedback) si sostanzia indicando il grado di soddisfazione percepito scegliendo una delle seguenti opzioni: “positivo”, “neutrale” o “negativo”, e pubblicando un breve commento in merito alla qualità del servizio reso dal Vettore. Diamo la possibilità ai Vettori di pubblicare un contro-feedback.
14.3. Non interverremo censurare i feedback. Resta ovviamente inteso che l’uso di espressioni sconvenienti, diffamatorie, offensive, non attinenti al servizio ricevuto e qualsiasi utilizzo abusivo del meccanismo di valutazione (feedback) può comportare la cancellazione dell’Adesione, la rimozione dei contenuti illegali e contrari alle regole del presente Sito, oltre la denuncia alle autorità competenti. La valutazione in merito alla liceità dei contenuti dei feedback ai fini del presente articolo spetta alla Direzione, su base discrezionale, dopo aver ottenuto opportune informazioni, documenti e/o dichiarazioni dalle parti coinvolte. Non è consentito il rilascio di feedback da parte di un trasportatore iscritto al sito nei confronti di altro trasportatore iscritto al sito.
15.1. Mittenti e Vettori possono aprire una controversia, in relazione ad un preventivo accettato, attraverso l’apposita funzione presente nel pannello di controllo della propria area personale del Sito.
Aprire una controversia significa segnalare alla controparte e ai gestori del Sito che la controparte (Mittente o Vettore) non sta rispettando una o più clausole contenute nei presenti Termini tra cui, a titolo esemplificativo:
- l’articolo 9.5 - diritto del Vettore a trattenere la caparra in caso di recesso dall’Accordo da parte del Mittente o, viceversa, diritto del Mittente ad ottenere il rimborso della caparra versata tramite il Sito in caso di recesso dall’Accordo da parte del Vettore;
- l’articolo 14.3 - abuso del meccanismo di valutazione (feedback), ad esempio attraverso la pubblicazione sul Sito di un feedback diffamatorio, offensivo, non attinente al servizio ricevuto o non veritiero.
15.2. In caso di apertura di una controversia da parte del Mittente (o da parte del Vettore):
a) Il Mittente (o il Vettore) è tenuto ad indicare nel dettaglio le motivazioni sottostanti l’apertura della controversia;
b) il Vettore (o il Mittente) riceve un avviso via email contenente le motivazioni della controversia indicate dalla controparte;
c) Eventuali feedback e contro-feedback pubblicati sul Sito dalle parti vengono temporaneamente sospesi, in attesa del giudizio di merito da parte dei gestori del Sito;
d) Viene richiesto alle parti di fornire ai gestori del Sito testimonianze, documenti o altre informazioni utili a valutare l’accaduto e ad esprimere un giudizio sulla controversia. Tutte le informazioni devono pervenire entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui queste vengono richieste dai gestori del Sito;
e) I gestori del Sito emettono un giudizio imparziale sulla controversia, a favore del Mittente o a favore del Vettore, entro 3 giorni lavorativi dalla raccolta delle informazioni indicate al punto c). Il giudizio emesso può comportare, tra l’altro:
- L’obbligo per il Vettore di rimborsare la caparra di prenotazione versata tramite il Sito dal Mittente; in caso di inadempimento, il Vettore accetta che il Sito effettui per
suo conto tale rimborso, salvo chiederne il successivo indennizzo al Vettore;
- L’obbligo per il Mittente e/o per il Vettore di modificare o eliminare il feedback rilasciato alla controparte in quanto ritenuto contrario ai presenti Termini; in caso di
inadempimento, il Mittentle e il Vettore accettano che il Sito effettui tali modifiche/eliminazioni per loro conto.
15.3 L’apertura di una controversia non può riguardare vicende estranee ai presenti Termini come, ad esempio, l’eventuale mancato rispetto da parte del Mittente o del Vettore di accordi presi direttamente tra le parti al di fuori dal Sito. In questi casi, infatti, i gestori del Sito non avrebbero sufficienti elementi (né sarebbero in ogni caso tenuti, visto il loro ruolo di meri gestori del Sito) per esprimere un giudizio di merito su atti o fatti avvenuti in sedi private tra Mittente e Vettore.
15.4 In caso di problemi con il trasportatore, il Mittente deve aprire la controversia entro i 30 giorni successivi la data della consegna. In caso di contestazioni sul feedback ricevuto, il Vettore deve aprire la controversia entro 30 dalla data di pubblicazione del feedback.
In caso di controversie aperte fuori dai termini previsti, i gestori del sito Spedingo potranno decidere se procedere nella trattazione della controversia.
16.1. Comunichiamo espressamente che in caso di rilevazione di attività fraudolente nell’uso dei contenuti del presente Sito, ci riserviamo il diritto di sospendere–rifiutare-annullare la Registrazione/Adesione al Sito stesso.
16.2. Non siamo obbligati, e ci sarà massima autonomia in tal senso, a comunicare il motivo per cui la Registrazione/Adesione è stata sospesa–annullata-rifiutata.
16.3. In caso di rifiuto, sospensione o annullamento della Registrazione/Adesione, l’utente potrà scriverci per richiedere la riattivazione. A nostra totale discrezione valuteremo la comunicazione dell’utente e decideremo di conseguenza senza essere in alcun modo obbligati a fornire un’espressa risposta o motivazione in tal senso. L’invio della comunicazione da parte dell’utente non ci vincola in nessun modo e saremo liberi di rispondere o meno o di inviare o meno la motivazione di diniego.
17.1. I servizi forniti dal presente Sito o per il tramite di esso, sono regolati dalla Legge Italiana.
17.2. Il Foro competente per i consumatori (utenti privati) è quello previsto dal D.lgs. 2005, ossia la competenza territoriale inderogabile e' del giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato.
17.3. Il Foro competente per le persone giuridiche è il Foro di Milano.
Per informazioni riguardanti la Società, il Sito e i servizi da esso erogati, siete pregati di contattarci scrivendo a [Abilita JavaScript per vedere l'indirizzo email].
Ultimo aggiornamento gennaio 2024
